eHermes

Το eHermes είναι ένα πρωτοποριακό σύστημα on line κρατήσεων για οποιαδήποτε ξενοδοχειακή μονάδα και προσφέρει στον επισκέπτη του site σας απεριόριστες δυνατότητες επιλογών ώστε γρήγορα, εύκολα, ευχάριστα και με την μέγιστη ασφάλεια συναλλαγών να δημιουργήσει μια κράτηση με το μέγιστο έσοδο για το ξενοδοχείο σας.

Γενικά Χαρακτηριστικά

  • Διαχείριση Αλυσίδας Ξενοδοχείων
  • Δυνατότητα διασύνδεσης με μηχανογραφικά συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείων (PMS) On Line – Real Time (εφόσον συνεργάζονται).
  • Μοναδικό Περιβάλλον σύμφωνα με τα Πρότυπα των δημοφιλέστερων Μηχανών Κρατήσεων Παγκοσμίως (GDS/IDS)
  • Δημιουργία δυναμικών τιμοκαταλόγων με εκπτώσεις.
  • Πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά των τύπων δωματίων διαθέσιμες σε όλη τη διαδικασία κράτησης.
  • Διαχείριση πώλησης Υπηρεσιών και Πακέτων Προσφορών (SPA, Transfer, HB Supplement, Business Services, Honeymoon Package κλπ)
  • Διαχείριση Voucher Campaign για προωθητικές προσφορές μέσω κουπονιών σε έντυπο και ηλεκτρονικό τύπο
  • Διαχείριση επιπλέον παροχών (πχ baby cote, safe, parking κλπ) με χρέωση ανεξάρτητα από τις επιλεγμένες προσφορές
  • Προβολή φωτογραφιών και βίντεο μέσω Gallery για κάθε τύπο δωματίου
  • Διαχείριση μέγιστου αριθμού ατόμων ανά τύπο δωματίου και συνδυαστικά μέγιστο αριθμό ενηλίκων
  • Δυνατότητα εφαρμογής πολιτικής πωλήσεων (Yield Management)
  • Δυνατότητα επιλογής BAR (Best Available Rate) για την περίοδο κράτησης
  • Εμφάνιση μόνο των διαθεσίμων τύπων δωματίων και τιμοκαταλόγων που αντιστοιχούν στις επιλογές/κριτήρια κράτησης
  • Επιβεβαίωση Κράτησης μέσω e-mail από spamfree Mail Server
  • Καταχώρηση Rooming List με διακριτά δωμάτια και πακέτα προσφορών ανά δωμάτιο.
  • Ενσωματωμένος Mail Editor για αποστολή μαζικών ή και επιλεγμένων προωθητικών e-mails
  • Διαχείριση Loyalty & Membership
  • Δημιουργία κράτησης Δωματίων από μέλη ενός Group (εταιρείας ή γραφείου)
  • Δήλωση συμμετοχής σε συνέδριο – event
  • Δυνατότητα δημιουργίας κράτησης για Αίθουσα Συνεδρίου / SPA.
  • Διασύνδεση με Κανάλια Διανομής (GDS/IDS/ADS/CRS)
  • Πολυγλωσσικότητα (εννέα μητρικές γλώσσες)
  • Πολυνομισματικότητα
  • Τιμολογιακή πολιτική χρήσης της εφαρμογής με τρεις διαφορετικές μεθόδους/μοντέλα χρέωσης (αγορά, προμήθεια, συνδρομή)
  • On Line Χρέωση Πιστωτικής Κάρτας σε ασφαλές περιβάλλον (Trustwave SSL Certification)
  • On Line Αλλαγή, Ακύρωση Κράτησης
  • Επιβεβαίωση Κράτησης μέσω e-mail/sms
  • Επιλογή ημερομηνιών κράτησης μέσω φόρμας quick availability ή ημερολογίου διαθεσιμότητας
  • Σύνδεση με Google Analytics
  • Πλούσιο reporting με Key Indicators Analysis
  • Ενσωμάτωση Φόρμας Quick Availability στο Hotel Site

Μεμονωμένες Κρατήσεις

  • Δυνατότητα επιλογής ημερομηνιών κράτησης μέσω ημερολογίου με χρωματικό κώδικα αντιστοιχισμένο με την πολιτική Yield Management του ξενοδοχείου (opportunity pickup)
  • Δυνατότητα καταχώρησης Rooming List (τύπος και αριθμός δωματίων ανά τύπο δωματίων με αριθμό ατόμων ανά δωμάτιο καθώς και επιπλέον προσφερόμενων παροχών και πακέτων ανά δωμάτιο).
  • Ο μέγιστος επιτρεπτός αριθμός των διανυκτερεύσεων (Maximum Overnights) είναι παραμετρικός ανά ξενοδοχείο.
  • Ο μέγιστος επιτρεπτός αριθμός δωματίων (Maximum Rooms) είναι παραμετρικός ανά ξενοδοχείο.
  • Διαθεσιμότητα δωματίων παρουσιάζεται εφόσον υπάρχει ικανός αριθμός διαθεσίμων δωματίων ανά τύπο για το web.
  • Δυνατότητα επιλογής στο ξενοδοχείο για να επιτρέπει ή όχι περιπτώσεις overbooking.
  • Διαθεσιμότητα δωματίων παρουσιάζεται εφόσον για τις συγκεκριμένες ημερομηνίες υπάρχουν τιμοκατάλογοι για χρήση στο Web.
  • Δυνατότητα καταχώρησης κωδικού πελάτη ώστε να γίνεται αυτόματα η ταυτοποίηση του πελάτη και η φόρμα της κράτησης να έχει προσυμπληρωμένα τα στοιχεία του και φυσικά τις τιμές του.

Κρατήσεις Μελών Groups (Participants)

  • To ξενοδοχείο δίνει στον διοργανωτή ενός event συγκεκριμένο κωδικό (Booking Number του group) ώστε με αυτό τον κωδικό όσα μέλη επιθυμούν να μπορούν να κάνουν τις κρατήσεις τους μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου π.χ ιατρικά συνέδρια.
  • Η διαθεσιμότητα δεν προκύπτει από τα διαθέσιμα δωμάτια προς το web που έχει θέσει το ξενοδοχείο αλλά προκύπτει από τον αριθμό των διαθεσίμων δωματίων τoυ συγκεκριμένου group.
  • Δυνατότητα προσδιορισμού μέγιστου επιτρεπτού αριθμού δωματίων (Maximum Rooms) για όλα τα ξενοδοχεία.
  • Δυνατότητα δημιουργίας group με επιλογή ημερών εβδομάδος (πχ κρατήσεις Σαββατοκύριακου Οκτώβρη)
  • Κράτηση μέλους group του οποίου η ημερομηνία άφιξης / αναχώρησης είναι εκτός του πλαισίου άφιξης-αναχώρησης του group δεν θα γίνεται δεκτή.
  • Κρατήσεις μέσα στα πλαίσιο άφιξης αναχώρησης του group και με αριθμό διανυκτερεύσεων μικρότερο από το συνολικό αριθμό διανυκτερεύσεων θα είναι αποδεκτές

Κρατήσεις Τουριστικών Πρακτορείων
Το Τουριστικό Γραφείο έχει τον κωδικό του ώστε να αναγνωρίζεται από το σύστημα και:

  • να έχει ειδικές τιμές για να κάνει κρατήσεις για τους πελάτες του
  • να έχει δική του ξεχωριστή διαθεσιμότητα από τη γενική του ξενοδοχείου
  • να έχει ανεξάρτητη διαχείριση Guest Loyalty